Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat, İptal ve İade Koşulları

TESLİMAT, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu metin, Adıyaman Tütünü tarafından adiyamantutunu25.com.tr üzerinden alınan siparişlere ilişkin temel teslimat ve iade şartlarını açıklamaktadır.

1. Sipariş ve Ödeme

  • Siparişleriniz telefon ve WhatsApp üzerinden alınmaktadır.

  • Adıyaman bölgesinde tütün gönderimlerinde kapıda ödeme yoktur.

  • Tüm siparişler yalnızca EFT / havale yöntemiyle tahsil edilmektedir.

  • Ödeme bilgileri, sipariş detaylarınız netleştirildikten sonra tarafınıza iletilir.

  • Ödeme onayınız alındıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlanır.

2. Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra aynı gün içerisinde veya en geç takip eden iş günü kargoya verilmeye çalışılır.

  • Ortalama teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte 1–3 iş günü arasındadır.

  • Kargo ücreti müşteriye aittir.

    • 1 kg – 5 kg arasındaki siparişler için kargo ücreti sabit 400 TL’dir.

    • 5 kg ve üzeri siparişler için güncel ücret bilgisi sipariş anında paylaşılacaktır.

  • Ürünler, içerik belli olmayacak şekilde gizli paketleme ile gönderilir.

3. Ürün Kontrolü ve Hasar Durumu

  • Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.

  • Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi deformasyon fark ederseniz:

    • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız,

    • Paket ve ürün fotoğraflarını çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Durum birlikte değerlendirilecek ve mümkün olan en uygun çözüm (yeniden gönderim vb.) sunulacaktır.

4. İptal Koşulları

  • Ödeme henüz yapılmamışsa, siparişi iptal etmek için WhatsApp veya telefon üzerinden bize bilgi vermeniz yeterlidir.

  • Ödeme yapıldıktan ve ürün kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali mümkün olmayabilir; bu durumda süreç, kargo ve ürün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

5. İade ve Değişim Koşulları

  • Tütün ürünleri, niteliği gereği açık gıda kapsamına girdiğinden;

    • Kullanılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade / değişim yapılamamaktadır.

  • Yalnızca;

    • Yanlış ürün gönderimi,

    • Ciddi şekilde hasar görmüş ürün teslimi (kargo tutanağı ile belgelenmiş)
      gibi istisnai durumlarda, durum incelenerek çözüm üretilir.

6. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

Arama

Adana escort